Como resetar Nokia Lumia 920 820 720 620 925 928

Para resetar o nokia Lumia nos modelos 920 820 720 620 925 928, segure o Volume Down e energia botões para baixo até que o telefone vibra três vezes. O telefone deve ser reiniciado com sucesso com o logotipo da Nokia depois de alguns segundos. Caso consiga chegar até o menu, vá até Configurações> Sobre> Redefinir seu telefone . Isso irá redefinir seu telefone para as configurações de fábrica. Se o sistema operacional não irá carregar, use o método abaixo. Para realizar um hard reset, pressione o Volume Down, Câmera e Power botões ao mesmo tempo. Mantenha todos os três botões para baixo até que o telefone vibra, em seguida, solte o botão de energia e mantenha o volume baixo e câmera por mais de cinco segundos. Se mesmo assim não conseguir resolver, deixe uma pergunta ou comentário.





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173 Respostas para “Como resetar Nokia Lumia 920 820 720 620 925 928”

  1. Nildo

    abr 18. 2017

    O meu lumia 620 não aceita resetar, entrar no email nem reconher o meu nokia pc suite. Oque posso fazer? Peço uma ajuda urgente porque o aparelho me limita a muita coisa de trabalho e da faculdade.

    O meu lumia 620 não aceita resetar, entrar no email nem reconher o meu nokia pc suite. Oque posso fazer? Peço uma ajuda urgente porque o aparelho me limita a muita coisa de trabalho e da faculdade

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  2. Anderson

    jan 23. 2017

    Funcionou a primeira alternativa. Muito obrigado!

    Reply to this comment
  3. raiza alvarenga

    set 24. 2016

    Olá, tenho um Nokia lumia 920 so que não consigo fazer ligações e nem enviar sms e também não recebo. Sempre que vou fazer uma ligação da finalizado nunca completa.

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  4. Nome hevertom

    set 11. 2016

    Meu lumia 635 quebrou tecla power e estou tentando sair do modo de bloqueio dos apps que coloquei sem querer. Eu queria resetar ele de fabrica mas não consigo me da uma dica para resetar por favor

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  5. Celmira

    set 11. 2016

    Meu lumia 730 fez uma atualização e em seguida desligou voltando com uma tela de informações em ingles que inicia dizendo Windwos failed to start. E não acontece mais nada . E como se o aparelho não possui nenhuma programação.

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  6. Nome (obrigatório)Celmira

    set 11. 2016

    meu lumia 730 fez uma atualização e em seguida desligou voltando com uma tela de informações em ingles que inicia dizendo Windwos failed to start. E não acontece mais nada .

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  7. igor lago

    jul 11. 2016

    Meu nokia lumia 925 travou e so aparece a hora e uma numeração de desbloceio de 16131, todas as tentativas de reset falharam o que fazer?

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  8. )Barbara

    jun 29. 2016

    Por favor,me ajude!
    Meu lumia 925 travou na tela de espera e depois ficou preto, as dicas nao resolveram… estou desesperada!

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  9. Nome (obrigatório)

    jun 06. 2016

    como fazer backup no lumia 925

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  10. Gislaine

    maio 05. 2016

    Comprei um Nokia 925 e não esta funcionando os botões laterais. O que eu faço? Mando pra assistência?

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  11. Carlos Romero

    abr 01. 2016

    Oi, meu Nokia lumia 720 estar se desligando sozinho e so ligar quando colocar no carregador.o que posso fazer.

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  12. Jean

    fev 20. 2016

    Meu Lumia 925 apagou e não liga mais. tentei o procedimento da descrição e nada. Há outras alternativas? Grato

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  13. BIANCA

    dez 13. 2015

    Boa tarde. Tenho um Nokia Lumia 925, logo após acordar estava navegando no Youtube, assistindo a um vídeo quando o celular travou. Fiz o comando de pressional o botão liga/desliga + volume baixo e o deliguei. Mas ele não liga mais ou responde a qualquer comando, inclusive o comando citado de Hard Reset…nada acontece. O aparelho não responde nem ao carregador. A Bateria estava completamente carregada quando isto aconteceu. Não sei mais o que fazer. Dependo do aparelho para meu trabalho…preciso resolver este problema urgentemente. Me ajude, por favor!

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  14. simone Barbosa

    dez 08. 2015

    Muito obg. Pensei que tivesse perdido tudo. Valeu. Deu certo.

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  15. july

    out 07. 2015

    Obrigada pela dica no meu aparelho nokia lumia 925 consegui resolver

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  16. Gabriel Cardoso Vieira

    set 28. 2015

    Ontem a noite meu Lumia 925 desligou sozinho. Até ai tudo bem, ja aconteceu antes e foi so reiniciar com a combinação simples dos dois botôes. Mas dessa vez eu fiquei tentando por 1h e nada… Ele liga, aparece NOKIA e depois some ai ele fica “ligado” nessa tela preta. Preciso de ajuda, por favor.

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  17. Alessandro

    set 14. 2015

    tenho um lumia 925 e ele não mais alguns aplicativos, camera, lanterna, were maps…. já fiz de tudo oque sabia, formatei nas conf de fábrica, hardreset até recorry e continua igual nao abre a
    camera….. volta a tela inicial

    Reply to this comment
  18. Roney

    ago 17. 2015

    tenho um Nokia Lumia 620, e somente abre o whatsapp, outras opções como contatos, realizar uma ligação, fotos, não estou conseguindo acessar ele volta para tela inicial. Será que fazendo o procedimento abaixo, ele volta a funcionar?

    vá até Configurações> Sobre> Redefinir seu telefone .

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    • japa

      nov 04. 2015

      Roney, o meu nokia lumia 620 esta igual ao seu qndo eu vou acessar alguma coisa ele volta pra tela inicial. Vc conseguiu consertar o seu ?

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    • Nome (obrigatório)adilson

      jul 15. 2016

      depois que fiz uma restauracao de fabrica meu lumia 720 parou de funcionar a camera
      mas por favor deem uma resposta que solucione por favor

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  19. Marco Vinícius

    ago 06. 2015

    Já aconteceu várias vezes esse problema no meu 920 e sempre conseguia resolver com esse procedimento do soft reset,mas desde ontem não obtenho mais êxito.Pior que também não desliga,aparece a logo da Nokia,logo em seguida a da operadora e retorna logo à logo da Nokia,assim sucessivamente até descarregar totalmente a bateria;Poderia ser o uso quase total da memória a causa do problema?.Alguma sugestão?Obgd
    Obs:Já tentei todas as configurações de tecla.

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  20. flavia bastos

    jul 30. 2015

    boa tarde, eu fiz o que foi sugerido, mas meu celular nao ligou! alguma outra informaçao pra me auxiliar?

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  21. Nome (EDSONobrigatório)

    jul 29. 2015

    TENHO UM 925 E APÓS A ATUALIZAÇÃO PARA 8.1 DENIM ELE PAROU DE GRAVAR E ENVIAR MENSAGENS DE ÁUDIO.O MAIS INTRIGANTE É QUE PARA FAZER LIGAÇÕES NORMAIS E PELO WHATSAPP ELE FAZ NORMALMENTE SEM NENHUM RUÍDO OU DISTORÇÕES. SERÁ QUE TEM COMO CORRIGIR ESSE ERRO DELE? VALEU E DESDE JÁ AGRADEÇO.

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  22. Matheus Menezes

    jul 28. 2015

    Olá eu tenho um Nokia Lumia 730 e um dia ele descarregou e quando eu coloquei ele pra carregar ele voltou normal funciona a tela de bloquei o botão de aumentar e diminuir o volume do aparelho, mas quando chega na tela principal onde fica os icones dos programas essa tela fica toda preta, e eu ja tentei resetar ele como diz no site de voceis…. Oque posso fazer antes de mandar pra assistencia ????

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  23. nara santos

    jun 30. 2015

    meu nokia lumia 620 o menu inicial sumiu, fiquei pensando q eu mexi em algo errado… fiz esse procedimento voltou ao normal… me ajudou e muito.!!

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  24. Nome (obrigatório)na

    jun 25. 2015

    ola tenho um nokia 720 esqueci a senha ele esta bloqueado.faço todo o procedimento para dar o hard reset mas no final ele apareci a palavra nokia e nao apareci as engrenagem e liga novamente com a tela bloqueada oque faço?

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  25. Michelle Dornelas

    jun 23. 2015

    Eu atualizei o meu lumia 720 para o 8.1 , e minha camera parou de funcionar, e eu ja resetei ele todo varias vezes e nada , e procurando nos sites eu achei o Hard Reset, que precisa apertar o botão volume – e o power, mas justo o do volume – também não ta funcionando ! Eu preciso de uma opção do Hard Reset que não use esse botão, mas eu não quero perder tudo no celular de novo :/

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  26. fabricio

    jun 21. 2015

    okia lumia 820, com uma tela azul não reinicia.

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  27. Patrick Moraes

    jun 20. 2015

    Comprei um nokia 928 e agora entrou em modo de emergência e nao consigo fazer nada alem de ligar e desligar…oq faço? ?? Nao posso devolver e ja tentei de todos modos q vi na internet com as teclas laterai mas de nada adianta…me ajudem por favor….

    Reply to this comment
  28. Cristiane

    jun 15. 2015

    Meu Nokia Lumia 925 já estava com a tela trincada e funcionava perfeitamente. Ontem ele caiu, não fez nenhum novo trinco mas a tela ficou preta. Ouço as mensagens e chamadas recebidas, os alarmes, mas nada aparece na tela. Fiz as duas opções de reset indicada, mas não deu resultado. Uma loja que conserta disse que tem que trocar todo o “frontal” . Sabe dizer se é isso mesmo ?

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  29. roni

    jun 10. 2015

    muito obrigado pelas dicas ,deu tudo certo !

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  30. Nome (obrigatório)maria clara

    maio 12. 2015

    Oi,meu lumia 375,não configura bloqueio de tela e nem tela de fundo fica so no preto e branco.o que eu faço

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  31. Rodrigo

    abr 12. 2015

    Eu tenho um NOKIA LUMIA 920.
    Três semanas atrás ele recebeu uma atualização automática e as câmeras pararam de funcionar e a autorizada não sabe concertar. oque eu faço?

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  32. Alexandre

    abr 12. 2015

    Na verdade o primeiro passo esta certo, mas depois q reiniciar tem que soltar, o botão câmera e ligar, e segurar apenas para baixo, assim q aparecer o ponto de interrogação fazer a sequencia Vol+, Vol-, botão power e Vol-, o celular vai reiniciar e fazer o máster reset, atenção pra não desligar o aparelho, tbm funciona com o win 10 Tech

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  33. adrinei

    mar 27. 2015

    ola, o meu lumia 825 ficou em uma tela azul com este simbulo 🙁
    tentei fazer o reset da forma q ensinaram e nao funcionou.. agradeço se puder me ajudar
    obrigado

    Reply to this comment
  34. Mariana

    mar 22. 2015

    olá eu tenho um nokia lumia 720 em média de uns dois anos ele sempre travou mais voltava depois, ontem ele caiu e eu fui ligar e a tela só fica preta só acende embaixo, o que devo fazer ?
    desde já grata !

    Reply to this comment
  35. kleyton dayvid

    mar 19. 2015

    boa tarde!tenho um lumia 630 e não estou conseguindo restaurar para configuração de fabrica,já fiz todo procedimento:vou em configurações,sobre e depois não aparece restaurar configurações aparece atualizar. pode me ajudar por favor?

    Reply to this comment
  36. Marco

    mar 11. 2015

    Gostaria apenas de agradecer a excelente dica. Meu Nokia Lumia 920 travou umas 3 ou 4 vezes e eu sempre tive que esperar até que a bateria acabasse para ele voltar, com a sua dica consegui destravar imediatamente. Valeu!!!!!

    Reply to this comment
  37. taise

    fev 19. 2015

    Tenho lumia 720 o botao de volume para baixo não esta funcionando, tem outra alternativa para que eu possa destravar ele?

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  38. Vagner Macedo

    fev 18. 2015

    No meu caso funcionou,,, já não é a primeira vez que isto acontece com meu nokia lumia 920. E mesmo assim não me arrependo de ter saído da linha samsung… O nokia é de longe muito melhor que o samsung…

    Reply to this comment
  39. Márcia Moura

    fev 18. 2015

    Olá,tenho o Nokia lumia 920, e estava mexendo nele hoje e apertei para bloquear e ele travou, não apaga. está com a tela de bloqueio e tentei usar o procedimento acima e não funcionou.
    não sei oque eu faço.
    ele nunca caiu no chão, e nem bateu em nenhum lugar simplesmente travou.
    Aguardo retorno.
    Obrigada!

    Reply to this comment
  40. Izabeli

    fev 11. 2015

    Meu Lumia 720 esta c ompletamente carregado, e quando ele reiniciou simplesmente travou nessa tela, nao capta o touch digamos… nao consigo mexer nele mas ele vibra pois recebo mensagens. O reset nao funciona…

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  41. Coimbra

    fev 08. 2015

    Maravilha…. Deu certo já está funcionando meu aparelho! Já ia na assistência. Resolvi rápido… OBRIGADO!!!

    Reply to this comment
  42. Hillary motta

    fev 05. 2015

    Bom meu celular ele estar digitando sozinho e ñ quer parar já fiz de tudo mais ñ deu jeito quero uma resposta que eu possa confiar ganheii do meu marido é ñ quero magoar,por isso por favor me envie uma resposta!!!

    Reply to this comment
  43. Tiago

    jan 21. 2015

    Realmente funcionou a primeira dica e meu aparelho ligou novamente. Não precisei esperar o aparelho vibrar 3 vezes.
    Obrigado.
    Abraços

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  44. Nome (obrigatório)poliana

    jan 18. 2015

    O meu celular esta dando a seguinte mensagem tentar novamente 2047 minutos o que eu faço? Me a ajuda

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  45. LUANA

    jan 17. 2015

    Meu lumia 925 do nada começou a disparar fotos sozinho, em seguida a tela começou a falhar e agora a tela está apagada e os botões acesso, será que consigo resolver?

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  46. junior

    jan 02. 2015

    Oi . Preciso de uma ajuda. A uma semana a camera do meu nokia lumia 720 tava travando .
    Fui nas configuraçoes e reiniciei ao modo de fabrica.
    Mas o problema e que ficou carregando as engrenagens e travou . Ja faz uma semana e quando eu ligo ele as engrenagens tao la carregando.nao consigo mais mecher em nada . So fica carregando. Ja tentei dar o resert pelos butoes volume – e liga e desliga mais nao volta. O que eu faço ? Tem xomo resetar pelo computador ?

    Reply to this comment
  47. caroliny

    dez 29. 2014

    por favor me ajuda meu celular nao esta funcionando travo
    e o potao de volume(-) nao funciona me ajuda

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  48. Denise Filetti

    dez 26. 2014

    Ufaa, já estava procurando a lista da assistência técnica!Tenho um Lumia 925. Muito obrigada, funcionou perfeitamente sua instrução!

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  49. josué lucas

    dez 25. 2014

    bom dia ! o meu 720 só está na tela de bloqueio, n consigo resetar…

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  50. Nome (obrigatório)flavio

    dez 24. 2014

    O meu Nokia toda vez que. Eu ligo fica com a tela preta

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  51. Larissa Riquelme

    dez 23. 2014

    Enfim eu segui todo este processo acima e meu Nokia Lumia 720 não ligou! Tem outra maneira de resolver meu problema?

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  52. Guilherme

    dez 22. 2014

    meu telefone desligou sozinho e não quer ligar de jeito nenhum mais ja fiz todos os procedimentos oque eu faço e o nokia lumiaq 925 quando ponho pra carregar ele so acende a janelinha do meio mais não liga a tela.

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  53. leonardo

    dez 21. 2014

    meu botão de baixar o volume n funciona , não há outra maneira de reiniciar ?

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  54. davi santiago

    dez 18. 2014

    boa noite meu lumia 720 não conectar no WiFi nenhum, derrubei ele na água por isso perdi a garantia, o aparelho todo funcionar todos os app câmera etc, só o WiFi que não funcionar pode me ajudar? podemos conversa em pagamento …

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  55. Adson Moreira

    dez 17. 2014

    EU CONSEGUI! Meu celular estava travado na tela de bloqueio, eu tentava sair mais nao conseguia mexer na tela. Meu 920 não dá pra tirar a bateria, entao nao conseguia reiniciar, só consegui reiniciar depois que eu apertei os botos Volume Down + Botão Liga/Deslisgar + Botao Camera ….. esperei alguns segundos e Reiniciou. Quando ligou de volta já voltou ao normal.

    Reply to this comment
  56. ciro takahashi

    dez 16. 2014

    Meu nokia lumia 925 com apenas dois meses não consegue ficar na camera; isto é, qdo pressiono o botão camera, ela retorna ao menu anterior. Que fazer?

    Reply to this comment
  57. ciro takahashi

    dez 16. 2014

    a tela de camera não fixa mais, quer dizer, qdo pressiono o botão camera ela retornar logo ao menu anterior. Que fazer?

    Reply to this comment
  58. Fabiana

    out 05. 2014

    Preciso fazer um reset de fabrica no meu Lumia 820, mas ele esta inacessível ao sistema operacional devido ao display esta trincado (tela preta). Preciso saber se é possível apagar os dados etc pelo pc! Necessito dessa informação com certa urgência, se possível! Agradeço!

    Reply to this comment
  59. luciana reis

    out 05. 2014

    Nossa! Muito obrigada. Tenho um nokia 925 a uma semans e ele não queria ligar. Estava muito chateada achando que teria q levá-lo a assistencia tecnica, segui sua dica e ele voltou. Valeu mesmo!!

    Reply to this comment
  60. Ana

    maio 24. 2014

    Meu Lumia 720 ficou mudo, aliás a pessoa que me liga, não me ouve. Já resetei o cell e nada do microfone funcionar.

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  61. Bruno César

    maio 23. 2014

    Muito obrigado, já estava indo na assistência técnica.

    Reply to this comment
  62. leticia

    maio 22. 2014

    Olá,tenho o Nokia lumia 920, e estava mexendo nele hoje e apertei para bloquear e ele travou, não apaga. está com a tela de bloqueio e tentei usar o procedimento acima e não funcionou.
    não sei oque eu faço.
    ele nunca caiu no chão, e nem bateu em nenhum lugar simplesmente travou.

    Aguardo retorno.

    Obrigada!

    Reply to this comment
  63. Lia

    maio 21. 2014

    Olá, obrigada pelas dicas. Meu Nokia 720 travou quando fui tirar a capinha. Usei suas dicas de apertar o volume, o power e a câmera. Fui insistindo e logo ele voltou a funcionar.

    🙂

    Reply to this comment
  64. joao

    maio 21. 2014

    meu nokia lumia 620 travou, e tem uma msn tentar em 989110 minutos o que faço?

    Reply to this comment
  65. Bruno Wolski

    maio 20. 2014

    Este procedimento realmete tirou minha angustia! Tenho informaçoes importantes no celular e ele tinha ficado com a tela totalmente preta depois de assistir um video!

    Nokia Lumia 925.

    Reply to this comment
  66. Gabriela

    maio 19. 2014

    Cara, sabe o que é salvar a vida de uma pessoa? você acabou de faze-lo. Muitíssimo obrigada.

    Reply to this comment
  67. luiz

    maio 19. 2014

    o meu nao resetou 620 oque faso.

    Reply to this comment
  68. junior

    maio 17. 2014

    fiz de tudo , mais ainda nao conseguir resetar meu lumia 720

    Reply to this comment
  69. Alan Ribeiro

    maio 14. 2014

    Nossa, valeu mesmo. !!!!

    Reply to this comment
  70. edson

    maio 14. 2014

    meu lumia 920 cando faço uma ligaçao ele apaga sendo que eu n vejo se a ligaçao esta sendo completada mas o mesmos colocando no ouvido ouço ele chamando e quando termina aligaçao n consigo desligalo so se aotra pesso desligar ele vouta ao normal e o resto das funçoes continua fucionando o que um faço ja reinisiei e continua assim

    Reply to this comment
  71. Luciana Rodrigues

    maio 12. 2014

    muito obg eu ja estava ficando louca com o meu celular sem ligar!

    Reply to this comment
  72. rodrigo

    maio 11. 2014

    meu nokia lumia 720 liga mais nao consigo entra ao seu menu pq nao esta funcionando a função do toc skrin. o que eu faço?

    Reply to this comment
  73. Bruno Nunes

    maio 09. 2014

    meu celular é Nokia 720, ele descarrego com aplicativo em aberto, depois disso coloquei para carrega mais ele não esta recebendo carga, ou seja, não esta funcionando, oque devo fazer?

    Reply to this comment
  74. Rennatha Ayeska

    maio 09. 2014

    ME AJUDA POR FAVOR ^^

    EU COMPREI UM NOKIA 925 HOJE ;(
    BLOQUEI COM SENHA MAS NÃO LEMBRO MAIS A SENHA E OQUE EU FAÇO ?

    ;(((

    Reply to this comment
  75. adriana silveira

    maio 07. 2014

    dica preciosa. meu telefone voltou a funcionar assim que fiz os comandos.
    grata

    Reply to this comment
  76. Raira

    maio 06. 2014

    Meu celular é u lumia 820, estava utilizando normalmente quando a tela ficou toda preta, ele liga mas a tela continua preta, já tente formatar mas não aparece nada na tela, o que eu faço?

    Reply to this comment
  77. sergio leno

    maio 05. 2014

    fiz os procedimentos ensinados,mas não obtive sucesso,no desbloquei de tela do meu nokia lumina 920,o que será que deu errado,pois esqueci a senha deste aparaelho meu,,,por vfr se puderem me ajudar.

    Reply to this comment
  78. Gleyce

    maio 05. 2014

    MEU NOKIA 720 NÃO LIGA, SÓ APARECE A MENSAGEM ATÉ LOGO. O QUE EU FAÇO?

    Reply to this comment
  79. wanderlan

    maio 02. 2014

    no meu caso funcionou, muito obrigado

    Reply to this comment
  80. Renata Nunes

    maio 02. 2014

    Ah, esqueci. O meu nokia é 720

    Reply to this comment
  81. Renata Nunes

    maio 02. 2014

    A tecla do volume do meu celular não está funcionando, ele apagou e não ligou mais, o que faço?

    Reply to this comment
  82. viviane braga

    abr 30. 2014

    muito obrigado eu ja estava entrando em depresão profunda valeu mesmo eu não sei o que seria de mim sem vcs

    Reply to this comment
  83. dededram

    abr 28. 2014

    valeu mesmo meu celular estava duas semana travado eu tinha ate desanimado ;ai fiz o teste e deu certo huhuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu

    Reply to this comment
  84. Jorge

    abr 28. 2014

    Como eu reseto meu celular sem o botão de volume baixo? pq o botão de volume baixo do meu nokia não ta funcionando tambem!! um celular muito ruim esse lumia 720!

    Reply to this comment
  85. Ronaldo

    abr 27. 2014

    meu telefone se esligou sozinho e não quer ligar de jeito nenhum mais ja fiz todos os procedimentos oque eu faço e o nokia lumiaq 925 ele so tem uma semana de uso quando ponho pr carregar ele so acende a janelinha do meio mais não liga a tela.

    Reply to this comment
  86. alessandra

    abr 27. 2014

    meu celular nokia lumia 720 depois d ficar quatro dias descarregado ligou por um tempo travou a tela e depois apagou e agora não liga mais.O que eu faço. Aguardo resposta logo.

    Reply to this comment
  87. ronaldo

    abr 26. 2014

    a tela do lumia 720 ficol azul e nao consigo reiniciar

    Reply to this comment
    • Carine xavier

      abr 30. 2014

      Oi, meu celular e o lumia 920, meu irmão estava jogando quando o celular travou. então resolvemos tirar a bateria e colocar de volta no lugar, então ele ligou normal quando o meu irmão tentou jogar ele travou de novo. então tirei novamente a bateria coloque no lugar então ele não funcionou mais ele liga apareci o nome nokia a tela fica toda azul, já coloquei pra carregar mais apareci a mesma informação. oque faço ??

      Reply to this comment
      • danielle

        maio 17. 2014

        Meu nokia lumia 925 travou e so aparece a hora. Todas as tentativas de reset falharam o que fazer?

        Reply to this comment
  88. JANICE

    abr 25. 2014

    fiz tudo que indicaram, mas não resolveu, meu nokia lumia 925 novo um mês de uso travou e não liga, o que é isso defeito de fabrica? já é o terceiro nokia que compro e acontece isso, fala serio, alguem sabe a resposta???????

    Reply to this comment
  89. Raiza Guedes

    abr 24. 2014

    eu não consigo liga mais o meu nokia..esse procedimento não deu certo…
    por favor mim ajude..mande uma solução para meu email: rayzzasousaguedes@gmail.com

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  90. willian gabriel

    abr 24. 2014

    como mando meu nokia lumia 925 para assistencia ? qual o endereco e procedimento para ser enviado o celular. ele parou de funcionar, não liga mais

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    • willian gabriel

      abr 24. 2014

      NÃO VO MAIS LEVAR PARA ASSISTENCIA, FIZ O PROCEDIMENTO CONFORME O SITE E ELE RESETOU E VOLTOU AO NORMAL. OBRIGADO

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  91. Rodrigo Cezar Lima

    abr 23. 2014

    Cel nokia lumia 620,quebrei a tela,foi trocada porém aparelho bloqueado,aparecendo tentar novamente em 693174 minutos,naobconsigo fazer nada,cel travado

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  92. wendell

    abr 22. 2014

    me ajuda..

    Atualizei meu 925 para 8.1, usei ele normalmente, só que ele descarregou e não liga mais, aparece a logo a operadora e em seguida NOKIA, mas não sai disso, o que devo fazer?

    OBS, ja fiz o procedimento volume para baixo + Power por 15 seg e nada.

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  93. Karine

    abr 19. 2014

    Gostaria de agradecer pela dica… o meu não estava ligando e agora deu certo… obrigada 😀

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  94. tiago

    abr 19. 2014

    meu noquia lumia travou com a senha de segurança nao sei como tirar a senha

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  95. Rita

    abr 17. 2014

    Muito obrigada, o nokia 720 não estava a dar e finalmente começou a dar depois de seguir as instruções!

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  96. silvana

    abr 16. 2014

    Esqueci de falar meu Nokia 820,estou decepcionada…

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  97. silvana

    abr 16. 2014

    Não consigo sincronizar nenhuma conta ele não abre nem os emails que são enviados para Gmail.como posso resolver este problema???

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  98. Theo

    abr 13. 2014

    Ola muito obrigado pela dica funcionou…abrax

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  99. Gabriel

    abr 13. 2014

    Muito obrigado isso me salvou dos meus pais kkk

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  100. hiago dantas

    abr 13. 2014

    quando ligo meu nokia lumia 920 ele fica apenas com uma tela azul. ja tentei os procedimentos que diz n o site mas nenhum deu certo o que eu faço?

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  101. Sandra

    abr 10. 2014

    meu lumia 920 parou de vibrar, já resetei ele e não voltou. já troquei o toque. já desativei e ativei novamente o vibra e nada. tem alguma solução sem tem que levar pra assistência técnica?

    fico no aguardo. obrigada!!!

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  102. Aline Diniz

    abr 07. 2014

    olá !
    Escolhi no menu do meu nokia lumia 620 para restaurar as configurações do telefone há 9 horas e tudo que aparece é aviso de bateria fraca e duas engrenagens .
    ele nao reinicia por nada , o que posso fazer?

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  103. Marry

    abr 06. 2014

    Salvou minha vida, tava dando um treco por causa do meu telefone….

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  104. Li

    abr 04. 2014

    Valeu, deu super certo! Nokia 720 !

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  105. Raissa

    abr 01. 2014

    Obrigada deu certo , apesar que a tecla de volume (para baixo) funcione quando ela quer !

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  106. cristiane

    mar 31. 2014

    Bom dia, estava ouvindo musica e derrepente meu lumia 925 parou, segui os passos que vc ensinou e deu certo, gostaria de saber o motivo disso ter acontecido, vc saberia? ele tem apenas 1 mes de uso e nunca caiu. obrigada

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  107. Mariana

    mar 22. 2014

    Tentei os dois master reset master nenhum foi o q eu fasso?

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  108. raphael

    mar 22. 2014

    nao lembro do codigo de bloqueio e agora? o modo dos botoes nao ta dando e agora?

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  109. sherle

    mar 18. 2014

    Muito obrigado, me ajudou muito 🙂

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  110. Bruna

    mar 17. 2014

    O meu é o 920. Desligou sozinho e não liga mais, já fazem 3 dias que ele tá assim. O que eu faço?

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  111. joice

    mar 13. 2014

    Muito obrigado ja estava imaginando os transtornos de uma troca, mais as suas informações foram muito util deram certo muito muito obrigado mesmo

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  112. willshow

    mar 13. 2014

    Uffa funcionou. Ja estava a tres dias sem ligar esse aparelho. Vlw

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  113. juliana

    mar 11. 2014

    Que ótimo! Funcionou na segunda opção! Obrigada pela dica!

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  114. jadson

    mar 10. 2014

    Meu LUMIA 920 desligou e não liga de jeito nenhum, pensei em estar descarregado mas não resolveu. O que faço? AJUDA!!!

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  115. marcelo souza

    mar 09. 2014

    Eu resetei o meu lumia 720 apareseu duas engrenagen na tela ja fais 6hr e ate agora ta asim o que eu faso a judemin por favor

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  116. Joce

    mar 07. 2014

    Obrigadaaaaaaaaaaaaa!!!!!

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  117. renan

    mar 06. 2014

    o meu fica nas engrenagens qdo eu vou
    resetar nao vibra so quando solto os botoes ele
    inicia e volta ja pra engrenagens de novo

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  118. Manuela

    mar 06. 2014

    O meu nao esta resetando

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  119. matheus

    mar 05. 2014

    nao resolveu o meu e 925

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  120. Fabrícia

    mar 02. 2014

    Olá, ganhei o nokia lumia 720 da minha irmã mas a câmera não está funcionando mais. Pelo Nokia Smart Cam dá esse aviso: Algo deu errado Falha ao abrir a câmera. Tente novamente.
    E se tento direto pelo botão lateral ou indo em Câmera ele abre rapidinho uma tela preta e fecha. O que faço? Reset resolve?

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  121. Sthefany

    fev 26. 2014

    meu celular é um nokia lumia 720, ele travou a tela não da pra mexer, mais o volume e onde desliga ta normal mas tento desliga e não consigo pois tem que mexer na tela, o que eu faço?

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  122. Raquel

    fev 25. 2014

    Obrigada pelas dicas! Já estava desesperada aqui, pois meu celular é novo. 😉

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  123. Carlos

    fev 24. 2014

    Olá, muito obrigado. Esta é a segunda vez que ele trava. Na primeira ele travou com menos de 10 dias, foi aí que descobri que em São Paulo (capital) só tem duas assistências autorizadas!!
    Agora sua dica ‘salvou’ minha vida. Eu não estou no Brasil e já estava imaginando minha dor de cabeça.

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  124. Rodrigo

    fev 24. 2014

    No meu lumia 920 a tela fica azul e depois apaga e nada acontece.
    Nem consigo ligar o telefone.

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  125. Polyanna

    fev 23. 2014

    Muitissimo obrigada pela dica. Só Deus pra te retribuir! Que Ele te abençoe.

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  126. jhones

    fev 22. 2014

    meu travou em uma tela que diz bem assim
    ERRO NO SIM E FOI DEPOIS DE UMA ATUALOZAÇÃO DO DA NOKIA
    o que devo fazer pois todas as dicas dos sites citados eu já tentei e não resolveu nada fica na mesma tela…

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  127. Tayná

    fev 21. 2014

    Nossa muito obrigadajaestava louca aqui faz menos de 1 mes que comprei o lumia 720 e deu esse problema segui as ibstruçõese deu certo!!!!

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  128. Pietro

    fev 21. 2014

    Bom dia,
    meu nokia lumia 720 começou a se apertar os botões sozinho , ae ele travou por erro de senha e agora fica com 507464 minutos para eu tentar de novo, como faço para poder botar a senha de novo antes de todo esses tempo ?

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  129. maurício

    fev 15. 2014

    muito obrigado, gostaria de saber se é normal o Lumia 720, falhar o microfone (a outra pessoa não ouve o que eu falo…)?

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  130. rubens

    fev 11. 2014

    ola,
    poxa meu nokia lumia 925 nao esta funcionando o botao liga/desliga e está ligado nao sei o que fazer…
    aconteceu do nada..
    ele nao bloqueia e nem desliga…
    se puder ajudar..
    agradeço desde ja…

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  131. Fanny

    fev 02. 2014

    Fiz todo o procedimento mas meu nokia 820 não está ligando

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  132. Robson Tiago

    fev 02. 2014

    Boa noite, comprei um Nokia lumia 720 de segunda mão cortei o chip com as dimensões corretas, mesmo assim o chip não funciona na tela aparece (sem sim). o que devo fazer?

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  133. Fanny

    fev 01. 2014

    Não consigo usar meu Nokia Lumia 820 enquanto está carregando pois ele trava tudo.. isto é normal? comprei há apenas 10 dias… é necessário tirar a bateria para voltar a funcionar.

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  134. Ariane

    jan 25. 2014

    Se eu resetar meu lumia ele irá apagar tudo? Completamente tudo? Puxa, isso é péssimo. Estou cogitando fazer isso por causa d problemas com travamento, mas estou com medo. Obrigada

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    • Aline Santos

      jan 25. 2014

      Ariane o reset ele apagará tudo sim,o aparelho fica com as configurações de fábrica. Mais tem como você fazer um bckup de todas suas informações, assim que resetar você copia seus dados novamente. Qualquer dúvida estamos a disposição. Abraço!

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  135. jonathan

    jan 23. 2014

    Meu lumia 720 não quer resetar o que eu faço??

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    • Aline Santos

      jan 24. 2014

      Jonathan, siga o passo a passo que ja deu certo com algumas pessoas, o que exatamente está acontecendo, tentarei te ajudar.

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      • julliana

        jan 15. 2015

        Meu Lumia 925 comprei hj carreguei normalmente e der repente ele ficou com a tela azul o q fazer?

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  136. Paulo roberto

    jan 10. 2014

    Meu telefone Nokia lumia 720 nao estava carregando e nem ligando, fiz este procedimento e resolveu. Parece que ele tinha travado. Muito Obrigado pela dica.

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  137. Elizangela

    jan 09. 2014

    Obrigada pelas informações, pensei que ia ter de devolver na loja, ou trocar de aparelho…

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  138. Diego Ferreira

    jan 06. 2014

    Valeu…o meu tb tinha travado na tela inicial de bloqueio. Consegui dá o reset.

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  139. Jorllan

    jan 05. 2014

    Meu Nokia Lumia 720 desligou sozinho , e desde então permanece na inicialização do Nokia , e não sai , ja tentei de tudo .

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    • dina ramos

      mar 05. 2014

      Meu Nokia Lumia 620 desligou sozinho , e quando ligo ou coloco pra carregar então só permanece na inicialização do Nokia , e não sai , ja tentei de tudo,ja tirei bateria,chip nada acontece preciso da ajuda de vcs com urgencia não sei mas o que fazer SOS.

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  140. luis ferreira

    dez 28. 2013

    Configurações> Sobre> Redefinir eu fiz isso e agora aparece uma imagem e ficou nessa imagem encravado, mas quando faço o reset nos botões ele volto de seguida para a mesma imagem

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    • Vanessa

      jan 06. 2014

      Eu fiz oq voc~e falou, mas meu celular não sai da imagem de ferramentas.

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  141. diego

    dez 25. 2013

    como faço para parar o reset ?

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    • raphael

      mar 22. 2014

      Minha esposa esqueceu o codigo de bloqueio e nao consegue ligar o nokia 920, como fazemos? o modo de fazer com os botoes nao ta dando, obrigado!

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  142. Priscilla

    dez 20. 2013

    Obrigada! Meu nokia 720 travou com a tela desligada e nao voltava de jeito nenhum. Mas segurando os 3 botoes resolveu. Já estava indo para a loja da claro! Obrigada

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  143. Matheus Dyas

    dez 15. 2013

    Meu lumia 720 em 95% das vezes não funciona o volume down, então ele travou e deixei a tela apagar e agora não liga e nem adianta resetar pois o volume down não funciona

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    • Wesley Stiz

      dez 24. 2013

      Estou com o mesmo problema do Matheus, meu volume down não funciona, e meu celular travou e não reseta.

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      • maurício

        fev 15. 2014

        também tenho este problema mas o meu parece ser apenas um mal contato (parece), daí aperto um pouco mais forte e ele funciona, meu 720 tem dois meses de uso.

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    • Fernando

      maio 28. 2014

      Mesma coisa que o meu… você conseguiu arrumar??

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  144. junior

    dez 04. 2013

    Qurero distrava ele coloquei uma senha de travamento e mim esqueceu a numeracao como faco

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  145. josimar mello

    nov 30. 2013

    amigo obrigado meu 720 travou em um jogo, me ajudou bastante
    abraço
    Josimar Mello
    Rio de Janeiro

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  146. luis

    nov 20. 2013

    Boa tarde, o meu nokia 720 fica com 2 engrenagens na tela ja faz 4 horas e nao reinicia, pedi no menu para restaurar as configuracoes de fabrica e ficou assim, estou ficando preocupado ja, ja tentei apertar os 3 botoes e nada, reinicia e volta as 2 engrenagens, pode me ajudar/;

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    • alex

      jan 12. 2014

      Boa tarde, o meu nokia 720 fica com 2 engrenagens na tela ja faz 1 dia e nao reinicia, pedi no menu para restaurar as configuracoes de fabrica e ficou assim, estou ficando preocupado ja, ja tentei apertar os 3 botoes e nada, reinicia e volta as 2 engrenagens, pode me ajudar/;

      Reply to this comment
      • SILVIA

        abr 24. 2014

        Olá, fiz os passos para voltar a funcionar as teclas volta, pesquisa e configura, porém as mesmas não funcionam. Como poderei solucionar o problema???
        Comprei meu cel em outubro, logo no lançamento do nokia 720

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  147. Fernando

    nov 13. 2013

    Muito obrigado meu celular nao ligava de jeito nenhum seguir essas dicas e ele voltou a ligar obrigado!!!

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    • Chrislaine

      fev 24. 2014

      Eu pus meu cel pra carregar e acho que deu curto, pq ele desligou e agr não liga mais, o que faço agr ??

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      • rayanne

        mar 03. 2014

        meu telefone se esligou sozinho e não quer ligar de jeito nenhum mais ja fiz todos os procedimentos oque eu faço e o nokia lumiaq 925 ele so tem uma semana de uso quando ponho pr carregar ele ligar so a setinha do meio mais não liga a tela?

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        • Nathalia

          mar 31. 2014

          Olá. Eu tenho um Nokia Lumia 925. Certo. Hoje eu estava deitada então eu liguei o celular normalmente após sua recarga. Enfim . Eu coloquei em um vídeo normal. Derrepente ele travou ficou vibrando. Levei pro meu tio e ele abriu o celular por mais que eu achava que seria errado. Então ele mecheu na bateria e não liga mais. Alguma solução ? Por favor.

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        • Ronaldo Huston

          abr 27. 2014

          Rayane voce conseguil concerta o seu ?
          ta acontecendo o mesmo com o meu :S

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        • Katia

          maio 31. 2014

          Meu Nokia Lumia 925, naoo liga mais, ja fiz os procedimentos mas nao adiantou so acende a setinha e o simbolo do windows, o que posso fazer agora

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  148. Jose Maria

    nov 08. 2013

    Este procedimento resolver meu problema ja ia devolver meu aparelho, valeu pela informação

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